Veelgestelde vragen
Antwoorden over bestellen, betalen en de levering van je licentie. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op.
Hoe ontvang ik mijn licentie?
Na een geslaagde betaling wordt je bestelling verwerkt door onze licentieleverancier. Zodra de licentie klaarstaat, is deze zichtbaar op je bestelpagina en op te vragen via Mijn licenties met je ordernummer en e-mailadres.
Hoe lang duurt de levering?
Dat verschilt per product. Bij sommige producten staat in de catalogus dat directe digitale levering mogelijk is; bij andere producten wordt de licentie handmatig klaargezet. Wij tonen pas 'geleverd' wanneer de licentie daadwerkelijk beschikbaar is.
Op welke manieren kan ik betalen?
Betalen gebeurt in een beveiligde omgeving van Mollie. Je kunt onder meer iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay of PayPal gebruiken, afhankelijk van wat de betaalomgeving toont. Stripe is als extra methode zichtbaar in de checkout; LicentieVoordeel slaat geen betaalgegevens op.
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja. Tijdens het afrekenen kun je aangeven dat je zakelijk bestelt en je bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer invullen. Voor grotere aantallen kun je via de zakelijke pagina een offerte aanvragen.
Wat als een licentie niet werkt?
Neem contact met ons op via het contactformulier en vermeld je ordernummer. Wij nemen dan contact op met de licentieleverancier.
Verder lezen
Meer achtergrond over licentievormen en activatie vind je in onze kennisbank.
Naar de kennisbankZakelijke aantallen of factuurgegevens? Ga naar Zakelijk.